سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاسترجاع والاستبدال

1-   يشمل الاسترجاع والاستبدال جميع الأصناف إذا وجد عيب فني في الصنف فقط.

2-   في حال الاسترجاع والاستبدال، يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي مع احضار أصل ايصال الشراء.

3-   في حال استرجاع صنف مباع مع صنف ترويجي يجب ارجاع الصنف الترويجي بحالته الأصلية عند الشراء أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي من المبلغ المسترجع.

4-   الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

5-   للطلبات عن طريق الموقع، استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل أن الشحنة بحالة جيدة وخالية من العيوب.

6-   على العميل زيارة مقر المؤسسة للاسترجاع والاستبدال.، وفي حال تعذر ذلك، يقوم بإرسال المنتجات من خلال أحد شركات الشحن.


الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

1-   نقوم باستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي خلال مدة 10 أيام عمل.

2-   يشترط أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

3-   يجب إحضار العلبة مع جميع الملحقات و الاكسسوارات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.